Kredyt Bank recertyfikował usługi: Obsługa Klienta Private Banking oraz Rachunek papierów wartościowych.
Obsługę Klientów Private Banking Bank certyfikował w 2002 roku natomiast Rachunek papierów wartościowych rok później. Teraz obie usługi poddano recertyfikacji przez firmę TÜV Rheinland.
Recertyfikacja oznacza, że Kredyt Bank stosuje już czwarty rok system zarządzania jakością zgodny z wymaganiami normy ISO 9001:2000, co zostało potwierdzone w trakcie badania auditowego. Kredyt Bank od lat systematycznie pracuje nad podnoszeniem jakości usług, co przekłada się na wzrost satysfakcji klientów. Wyrazem tego jest certyfikat jakości przyznany przez firmę TÜV Rheinland.
Certyfikat ISO 9001:2000 stanowi istotny wyróżnik oferty rynkowej. Wprowadzone wymagania normy poprawiają znacznie efektywność działania banku przez ciągłe doskonalenie procesów, stosowanie działań zapobiegawczych i korygujących oraz pełniejsze identyfikowanie potrzeb klientów. Obszary objęte certyfikacją zostały zbadane i ocenione przez niezależną instytucję, która z pełnym przekonaniem stwierdziła, że jakość certyfikowanych usług odpowiada standardom europejskim. Certyfikat ISO dla Kredyt Banku obowiązuje w całej Unii Europejskiej. W ciągu trzech lat, co roku będą odbywać się audity nadzorujące, sprawdzające, czy wdrożony system spełnia wymagania normy i jest doskonalony.
***
Skrót ISO pochodzi od międzynarodowej organizacji standaryzacyjnej - International Organization for Standarization, która jest ogólnoświatową federacją krajowych jednostek normalizacyjnych (organizacji członkowskich ISO). ISO 9001:2000 jest normą opisującą wymagania dotyczące systemu zarządzania jakością. Norma ta kładzie nacisk na podejście procesowe podczas opracowywania, wdrażania i doskonalenia skuteczności systemu zarządzania jakością w celu zwiększenia zadowolenia klienta przez spełnienie jego wymagań.
