Nasza Misja
Budujemy nową jakość na rynku usług finansowych. Skutecznie zaspokajamy potrzeby finansowe i ubezpieczeniowe Klientów indywidualnych i Firm.
Do każdego Klienta podchodzimy z szacunkiem i życzliwością. Tworzymy partnerskie relacje z naszymi pracownikami. Przynosimy zyski naszym akcjonariuszom. Chcemy przyczyniać się do rozwoju społeczności, w której żyjemy.
Polityka Jakości
Kredyt Bank, uznając jakość za fundamentalny czynnik zapewnienia satysfakcji Klientów i przewagi konkurencyjnej, ustanawia w oparciu o obowiązującą misję Banku poniższą Politykę Jakości.
Celem Kredyt Banku jest zaspokajanie potrzeb Klientów poprzez budowanie z nimi trwałych relacji, oferowanie produktów najwyższej jakości, przy zastosowaniu nowoczesnych technologii i zachowaniu bezpieczeństwa działania.
Nasze Wartości
Orientacja na Klienta – wszystkie wysiłki naszych Pracowników są skierowane na zapewnienie satysfakcjonującej współpracy z Klientami.
Otwartość i szczerość - zapewniamy przyjazne nastawienie i indywidualne podejście doradców sprzyjające wypracowaniu rozwiązań najkorzystniejszych i najbardziej dopasowanych do potrzeb Klientów.
Profesjonalizm - oznacza zaangażowanie, indywidualne traktowanie Klienta oraz dostarczanie Klientom jak najlepszych i najbardziej dostosowanych do ich potrzeb produktów finansowych, inwestycyjnych i ubezpieczeniowych.
Partnerstwo - nasi Pracownicy są otwarci i nastawieni na maksymalizację korzyści Klientów, troszczą się o nich i spełniają ich potrzeby finansowe.
Szacunek - doradcy dbają o dobro Klientów, są życzliwi i pełni zrozumienia dla ich potrzeb.
Kredyt Bank reaguje na potrzeby Klientów poprzez badanie ich stopnia zadowolenia i ciągłe doskonalenie funkcjonujących w Banku procesów.
Gwarantem realizacji przedstawionych w niniejszej Polityce Jakości celów jest profesjonalizm pracowników Kredyt Banku, adekwatny do rosnących oczekiwań Klientów.
Kredyt Bank realizuje Politykę Jakości w oparciu o udokumentowany i wdrożony System Zarządzania Jakością, zgodny z wymaganiami normy EN ISO 9001:2000.
Skuteczność i sprawność Systemu Zarządzania Jakością jest przedmiotem stałej troski całego Kierownictwa banku. Zarząd oraz wszyscy pracownicy Kredyt Banku zobowiązują się do przestrzegania Polityki Jakości.
